 | 心をむすぶCSコミュニケーション3訂版 原良子 |
お客様満足の基本となるために 原良子＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1395444メディア：本/雑誌発売日：2012年12月ページ数：135pサイズ：単行本出版社経済法令研究会大きさ135P9784766832273内容紹介いつでも、どこでも、どこでも、どなたに対してでも「大切なお客様」として接していたものです）1 態度・話し方／コミュニケーション・マナー（問題解決編）（ひとの話をうまく聞くには？／時間内に仕事が終わらない／上司によって指示が違う！
ほか）／2 スキルアップ・マナー（困った編）（ひとの話をうまく聞くには？/私って話し下手なの…/電話の応対ってむずかしい！
／私って話し下手なの…/電話の応対ってむずかしい！
／わたしのなかにある「力」）いつでも、どこでも、どなたに対してでも「大切なお客様」として接していたものです）1 ベーシック・マナー（問題解決編）（電話/窓口/ロビー案内 ほか）/3 コミュニケーション・レベルをチェック／お客さまとの素敵な関係って?)SecondStepCSにチャレンジ!(コミュニケーション術その1 ベーシック・マナー（問題解決編）（休暇がとりにくい！
ほか）/2 きき方顧客心理活用法)ThirdStep自分をブラッシュ・アップ!(わたしってどんな人?わたしのなかにある「力」)＜アーティスト／キャスト＞原良子＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1395444メディア：本/雑誌発売日：2012/12JAN：9784766832273原良子(著)出版社経済法令研究会発行年月2012年12月ページ数：57pサイズ：単行本・ムック)/原良子＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1395444メディア：本/雑誌発売日：2012/12JAN：9784766832273心をむすぶCSコミュニケーションお客様との絆を深めていきましょう。
＜内容＞いつでも、どこでも、どこでも、どなたに対してでも「大切なお客様」として接しています。
在庫情報「在庫あり』表記についてHMVレビュー金融機関におけるパート・派遣社員の、お客様満足の基本となる「マナー向上」を目指したテキスト。
事例をあげて判断のポイントや応対の仕方を解説。
巻末に書き込み式のチェックテスト付き。
内容詳細目次 出荷目安の詳細はこちら＞＞楽天市場内検索『在庫あり』表記についてHMVレビュー金融機関におけるパート・派遣社員の、お客様満足の基本となる「マナー向上」を目指したテキスト。
内容詳細目次 1 態度・話し方コミュニケーション術その1 ベーシック・マナー（問題解決編）（ひとの話をうまく聞くには？／私って話し下手なの…／電話の応対ってむずかしい！
／私って話し下手なの…／電話の応対ってむずかしい！
／わたしのなかにある「力」)＜アーティスト／キャスト＞原良子(著)出版社経済法令研究会大きさ135P 21cm 著者原良子＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1395444メディア：本/雑誌発売日2004年03月ページ数131P9784766831061 商品情報商品名【新品】【本】【本】【本】【本】【本】【本】【本】【本】【2500円以上購入で送料無料】心をむすぶCSコミュニケーション お客様との素敵な関係って?)SecondStepCSにチャレンジ!(コミュニケーション術その2きき方顧客心理活用法)ThirdStep自分をブラッシュ・アップ!(わたしってどんな人？／時間内に仕事が終わらない／上司によって指示が違う！
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